ĐIỀU 1:  CAM KẾT NGƯỜI DÙNG

- Ðể sử dụng dịch vụ tại Ipay.vn, bạn phải đồng ý với những thỏa thuận sử dụng này.

- Bạn cần chấp thuận mọi điều khoản và điều kiện dưới đây tính từ lần sử dụng đầu tiên, bao gồm các nội dung và dịch vụ tại Ipay.vn.

- Chúng tôi có toàn quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

- Bạn có trách nhiệm theo dõi thường xuyên các thông tin được đưa lên website để cập nhật những thay đổi mới nhất.

- Bạn bắt buộc phải chấp thuận những điều khoản này khi sử dụng. Nếu bạn không chấp thuận những điều khoản này, bạn cần phải ngưng sử dụng dịch vụ tại Ipay.vn.

 

ĐIỀU 2:  VAI TRÒ CÁC BÊN

2.1.  Vai trò của người dùng

- Khi sử dụng Ipay.vn, bạn cam kết là mình đủ năng lực và hành vi để thực hiện giao dịch đó, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn về những hành vi mà bạn thực hiện.

- Bạn đồng ý cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin mà Ipay.vn yêu cầu. Nếu bạn cung cấp không đúng bất kỳ thông tin nào, hoặc nếu Ipay.vn có căn cứ hợp lý để nghi ngờ bạn cung cấp thông tin sai, Ipay.vn có quyền từ chối cung cấp bất kỳ hay toàn bộ chức năng, dịch vụ của Ipay.vn tại thời điểm hiện tại hoặc sau này và bạn phải chịu mọi trách nhiệm phát sinh từ các hành vi trên.

- Bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ipay.vn về mọi trường hợp bất thường liên quan đến thông tin tài khoản, giao dịch mà bạn thực hiện, hoặc bất kỳ trường hợp nào khác vi phạm bảo mật. Ipay.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ quy định tại điều khoản này.

- Với những giao dịch đã thanh toán, bạn cần lưu giữ tất cả các hóa đơn trực tuyến và chứng từ liên quan để làm căn cứ đối chiếu khi có khiếu nại phát sinh. Trong trường hợp, vì một lý do nào đó bạn không lưu giữ được chứng từ, Ipay.vn sẽ hỗ trợ bạn trong khả năng có thể việc cung cấp các chứng từ gốc đó.

- Trường hợp bạn đã thực hiện giao dịch, nhưng không nhận được hoá đơn trực tuyến, hoặc gặp sự cố trong quá trình giao dịch nêu tại điều này, bạn phải báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

- Bạn có quyền khiếu kiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ trong thời hạn 7 ngày hoặc trong thời hạn thanh toán đảm bảo kể từ lúc bạn thực hiện thanh toán thành công. Mọi khiếu kiện không tuân thủ thời hạn trên sẽ không được giải quyết.

2.2.  Vai trò Ipay

- Có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp cho bạn các thông tin, tài liệu cần thiết về việc sử dụng Ipay.vn.

- Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.

- Không bán, trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba.

- Có thể khóa, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn vào dịch vụ.

- Có thể liên hệ với người bán hàng mà bạn giao dịch, liên hệ với ngân hàng của bạn, với người sử dụng khác hoặc liên hệ tới bên thứ ba để cảnh báo hoặc lưu ý tới hành động của bạn.

- Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo liên quan đến các hành vi lừa đảo về tài chính hoặc vi phạm pháp luật.

 

ĐIỀU 3:  QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các bên liên quan, đồng thời yêu cầu sự tôn trọng các quyền về sở hữu trí tuệ. Chúng tôi không cho phép các hoạt động vi phạm bản quyền và xâm phạm tới quyền sở hữu trí tuệ trên Ipay.vn. Mọi sản phẩm, dịch vụ, logo, kiểu dáng thiết kế… được cung cấp bởi Ipay.vn đều thuộc quyền sở hữu của Ipay.vn. Không có bất kỳ cá nhân, đơn vị, tổ chức nào khác được phép sao chép, sử dụng… hoặc có các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Ipay.vn nếu chưa được sự đồng ý của Ipay.vn.

 

ĐIỀU 4:  CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

- Vi phạm văn bản thỏa thuận này và/hoặc tất cả các quy định, chính sách khác của Ipay.vn.

- Phát tán virus, trojan, worms, cố tình phá hoại hệ thống Ipay.vn dưới mọi hình thức. Sử dụng bất kỳ các loại robot, spider, các thiết bị tự động khác hoặc thực hiện thủ công để giám sát hay sao chép thông tin của Ipay.vn mà chưa được Ipay.vn cho phép.

- Mọi hành động làm mất uy tín, phỉ báng, bôi nhọ, đe dọa hoặc các hành vi khác ảnh hưởng đến Ipay.vn.

- Từ chối hợp tác điều tra, hoặc không cung cấp thông tin theo yêu cầu của Ipay.vn.

- Sử dụng Ipay.vn để lừa đảo hoặc mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp luật.

- Sử dụng các thiết bị, phần mềm để xâm nhập vào hoặc phá các biện pháp mà Ipay.vn thiết lập nhằm đảm bảo an toàn hệ thống của Ipay.vn.

- Lợi dụng giao dịch trên Ipay.vn để truyền bá những tin tức, hình ảnh trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam.

 

ĐIỀU 5:  CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO TRÌ HOẶC NGUYÊN NHÂN BẤT KHẢ KHÁNG

- Tại một số thời điểm, Ipay.vn có thể tạm ngừng hoạt động để nâng cấp, bảo trì hệ thống kỹ thuật hoặc xử lý sự cố phát sinh. Ipay.vn sẽ gửi thông báo trên website Ipay.vn. Khi thông báo đã được hiển thị trên website, Ipay.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng không biết về việc tạm ngừng hoạt động này.

- Ipay.vn có quyền được miễn trừ mọi trách nhiệm nếu việc thực hiện bản thỏa thuận này bị cản trở bởi những nguyên nhân khách quan như: chiến tranh, nội chiến, nổi loạn, cách mạng, khởi nghĩa, sức mạnh quân sự hoặc sung quân, tội phạm, thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, núi lửa phun trào, mưa bão hoặc các thảm họa tự nhiên khác); các hoạt động khủng bố, quốc hữu hóa, sự trừng phạt của chính quyền, bao vây, cấm vận; tranh chấp lao động, bãi công; gián đoạn, hỏng hóc của hệ thống điện hoặc bất kỳ tình huống tương tự nào vượt quá sự kiểm soát của Ipay.vn. Trong trường hợp Ipay.vn không thể thực hiện nghĩa vụ với bạn do bất kỳ nguyên nhân nào nêu trên hoặc sự kiện nào tương tự, Ipay.vn sẽ cố gắng gửi thông báo đến bạn về sự kiện xảy ra và những giải pháp của Ipay.vn.

 

ĐIỀU 6:  TRANH CHẤP VỚI IPAY.VN

- Nếu bạn có bất kỳ vấn đề tranh chấp nào với Ipay.vn, thì trước tiên bạn hãy vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

•     Gọi tới tổng đài của chúng tôi : 08 39104438 - 0834 222 223
•     Gửi email về địa chỉ: info@iomedia.vn

- Luật pháp và tòa án: Mọi tranh chấp giữa bạn và Ipay.vn nếu không thể giải quyết thông qua thỏa thuận hoặc thương lượng giữa hai bên sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án theo Luật định của nước CHXHCN Việt Nam.

- Tranh chấp không thích hợp: Tất cả các yêu cầu bạn đưa ra để chống lại Ipay.vn sẽ được giải quyết theo quy định tại Điều 6 của thỏa thuận này. Mọi yêu cầu đối lập với Điều 6 sẽ được xem là kiện tụng/tranh chấp không thích hợp và là một sự vi phạm đối với bản thỏa thuận này. Việc yêu cầu giải quyết tranh chấp của bạn với Ipay.vn cũng sẽ không được chấp thuận thông qua bản thông báo của Ipay.vn về vấn đề kiện tụng/tranh chấp không thích hợp được gửi tới bạn.

   Không đảm bảo:

*  Chúng tôi không đảm bảo an toàn cho các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của Ipay.vn.

*  Chúng tôi không kiểm soát các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đặt mua từ người bán.

*  Ipay.vn không đảm bảo sự kết nối liên tục, không bị gián đoạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi bởi vì Ipay.vn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp đường truyền,…

Chính sách quyền riêng tư (Privacy Policy)

Chính sách này được làm và công bố tại Công ty Cổ phần Truyền Thông IO pháp nhân chủ quản cổng thanh toán trực tuyến trung gian Ipay.vn.

Bạn là người dùng có tài khoản thanh toán mở tại ipay.vn mặc nhiên chấp nhận nội dung chính sách này với những điều cụ thể sau đây.

Điều 1: Thu thập thông tin

Ipay.vn sẽ thu thập địa chỉ IP và các thông tin web tiêu chuẩn khác của bạn như: loại trình duyệt, các trang bạn truy cập trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông tin về máy tính & thiết bị mạng v.v… cho mục đích bảo mật & an toàn giao dịch.

Nếu bạn mở tài khoản thanh toán, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp trung thực & chính xác những thông tin sau:

o Thông tin nhân thân & liên hệ (đối với tổ chức & cá nhân) như: tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMTND, GPKD, ĐK MST) v.v…

o Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng, số thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng v.v…

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin về bạn từ bên thứ ba như ngân hàng, các tổ chức tín dụng & dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng v.v…

Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm các thông tin khác về bạn từ nhiều nguồn & bằng các phương thức khác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ bạn tốt hơn.

Điều 2: Đặt Cookies

Khi bạn truy cập Ipay.vn, chúng tôi (hoặc bên thứ ba được thuê để theo dõi hoặc thống kê hoạt động của website) sẽ đặt một số File dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của bạn.

Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng, ví dụ như: lưu Email của bạn trong trang đăng nhập để bạn không phải nhập lại v.v…

Chúng tôi sẽ mã hóa các File Cookies để bảo mật, bạn có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Ipay.vn của bạn.

Điều 3: Lưu trữ & Bảo vệ thông tin

Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Chúng tôi bảo vệ những thông tin này bằng nhiều phương tiện bảo vệ vật lý (ví dụ: kiểm soát ra vào tòa nhà có chứa máy chủ), điện tử (ví dụ: tường lửa, mã hóa dữ liệu) và quy trình làm việc của đội ngũ nhân viên vận hành.

Điều 4: Sử dụng thông tin

Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là cung cấp một môi trường thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi, hiệu quả & liên tục cải tiến. Vì vậy chúng tôi sẽ dùng thông tin cá nhân của bạn để:

o Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc khách hàng.

o Thực hiện giao dịch thanh toán & gửi các thông báo trong quá trình giao dịch.

o Xử lý khiếu nại, thu phí & giải quyết sự cố.

o Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị cấm hoặc bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng chính sách “Thỏa thuận người dùng”.

o Đo đạc, tùy biến & cải tiến dịch vụ, nội dung và hình thức của website.

o Gửi bạn các thông tin về chương trình Marketing, các thông báo & chương trình khuyến mại.

o So sánh độ chính xác của thông tin cá nhân của bạn trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba.

Điều 5: Chia sẻ thông tin với những người dùng khác

Để thực hiện giao dịch thanh toán, chúng tôi phải chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với những cá nhân hoặc tổ chức mà bạn giao dịch, bao gồm: thông tin liên lạc, ngày đăng ký, số giao dịch thành công trong quá khứ, tình trạng xác minh tài khoản…

o Trong trường hợp bạn Mua sản phẩm hoặc dịch vụ và thanh toán bằng Ipay.vn, trong trường hợp cần thiết chúng tôi có thể cung cấp cho người Bán thông tin liên hệ của bạn để giao hàng. Người bán không được phép chào mời thêm các sản phẩm khác nếu chưa được sự đồng ý của bạn.

o Trong trường hợp bạn Bán sản phẩm hoặc dịch vụ và thanh toán bằng Ipay.vn, trong trường hợp cần thiết chúng tôi có thể cung cấp cho người Mua thông tin liên hệ của bạn để giao dịch hoặc khiếu nại.

Chúng tôi có cung cấp cho các thương gia trên Internet các phương tiện để chấp nhận thanh toán bằng Ipay.vn, vì vậy những thương gia này có thể chia sẻ với chúng tôi thông tin về bạn như địa chỉ Email, số điện thoại khi bạn muốn thanh toán cho họ. Chúng tôi kiểm tra những thông tin này với cơ sở dữ liệu người dùng của mình nhằm xác nhận rằng bạn có phải là khách hàng của chúng tôi hay không nhằm giúp thương gia để mở chế độ thanh toán bằng Ipay.vn cho bạn.

Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ ai trừ khi có sự đồng ý của chính bạn hoặc khi chúng tôi buộc phải tuân thủ theo các quy định pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan công quyền có thẩm quyền

Điều 6: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc nhận thông tin cá nhân của bạn với/ từ:

Các sản phẩm thành viên của Công ty PeaceSoft (ví dụ ChợĐiệnTử.vn, eBay.vn…) nhằm cung cấp các nội dung & dịch vụ phối hợp, phát hiện & ngăn chặn các những hành vi có nguy cơ phạm pháp hoặc trái với các chính sách của chúng tôi, và hỗ trợ những sản phẩm anh/em đó trong việc hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và nội dung;

Các nhà thầu ký hợp đồng làm dịch vụ cho chúng tôi trong phạm vi hoạt động của Ipay.vn (ví dụ: chống gian lận, marketing, công nghệ). Hợp đồng của chúng tôi luôn quy định rằng những nhà thầu đó không được sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào mục đích nào khác ngoài phạm vi hợp đồng hoặc cho lợi ích riêng của họ;

Những công ty mà chúng tôi dự kiến sát nhập hoặc mua lại. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu pháp nhân mới tuân thủ chính sách quyền riêng tư này. Nếu thông tin cá nhân của bạn được sử dụng ngoài phạm vi chính sách này, bạn sẽ phải nhận được thông báo trước;

Các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan công quyền có thẩm quyền, hoặc các bên thứ ba khác trong các trường hợp:

o Có yêu cầu của tòa án hoặc các thủ tục pháp lý tương tự;

o Chúng tôi buộc phải làm vậy để tuân thủ các quy định của pháp luật;

o Chúng tôi đang hợp tác với một cuộc điều tra của cơ quan thi hành pháp luật;

o Chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để ngăn chặn thiệt hại về vật chất hoặc tài chính, để báo cáo những hành vi nghi ngờ là phạm pháp hoặc để điều tra những vi phạm chính sách "Thỏa thuận người dùng";

Bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu được sự đồng ý của bạn.

Ngoài những phạm vi được mô tả nói trên, Ipay.vn sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác!

Điều 7: Thay đổi thông tin

Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng tương ứng. Tuy nhiên chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận.

Ipay.vn có quyền thay đổi nội dung chính sách này và có trách nhiệm báo trước cho bạn thông qua website và/hoặc email 7 ngày trước khi chính thức áp dụng.